ПРИЁМЫ ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
У разведчиков есть такое правило: если вы стали свидетелями смертей или других чрезвычайных происшествий, нельзя ложиться спать и пить алкоголь, пока с вами не поработал психолог.
Иначе риск тяжелых последствий растёт. Может развиться посттравматическое стрессовое расстройство с ночными кошмарами и постоянным страхом за жизнь, депрессия или фобии.
Никто из нас не застрахован от трагических событий, и это касается не только военных действий, но и аварий на дорогах, новостей о гибели близких и других вещей, с которыми мы предпочитаем не сталкиваться, но они всё равно неминуемо происходят.
В этой статье я расскажу о разных вариантах острой реакции на стресс и о том, как правильно оказывать психологическую поддержку в каждом случае.
🔴Агрессия.
Проявления: негативизм, раздражение, гнев, недовольство, нанесение физического вреда окружающим, брань, повышение кровяного давления, мышечное напряжение.
Что нельзя делать?
Стыдить человека, обвинять или призывать к разуму, в таком случае гнев может направиться на вас, а это опасно.
Также нельзя и совсем блокировать агрессию, потому что в подавленном виде он трансформируется в проблемы со здоровьем или направляется на самого себя.
Что делать?
Проявляйте доброжелательность и терпение.
Если агрессия выражается только на словах, - пускай, не останавливайте её.
Пусть кричит, оскорбляет и даже угрожает. Помните, что всё это не относится к вам, это лишь реакция на ситуацию. Постепенно напряжение ослабнет, и пострадавший успокоится.
Если агрессия выражается в действиях, постарайтесь направить её в безопасное русло. Попросите человека помочь вам физически или предложите ему что-то разбить/порвать/отколотить подушку/прокричаться.
Чтобы остановить необдуманные поступки пострадавшего, напомните о страхе наказания. Например, если он хочет броситься и убить кого-то из мести - скажите, что ему придется отсидеть в тюрьме, и если он себе не враг, так делать не стоит. Ради себя и своих близких.
Когда волна эмоций схлынула, чувство юмора поможет разрядить обстановку.
🔴Бред и галлюцинации.
Проявления: пострадавший слышит голоса, видит и чувствует то, чего на самом деле нет.
Или вы слышите от него бредоподобные умозаключения, которые ему вообще не свойственны.
Что нельзя делать?
Оставлять это как есть и ждать, что само пройдёт. Нужна помощь психиатра, сами вы не справитесь. Не имеет смысла и спорить с бредом, доказывать, что всего этого на самом деле нет. Вы его не переубедите.
Что делать?
Вызвать бригаду психиатрической скорой, а пока она едет, убрать подальше все острые предметы, закрыть окно и быть рядом, следить, чтобы больной не навредил себе.
🔴Апатия.
Часто бывает у тех, кто боролся за жизнь другого, но ничего не получилось. Если не оказать поддержку вовремя, апатия может перейти в депрессию.
Проявления: безразличие, вялость, заторможенность, тотальное бессилие.
Что делать?
Наладьте телесный контакт, возьмите за руку, обнимите, если это близкий.
Помогите уйти туда, где комфортно и можно отдохнуть. Если пострадавший хочет спать, пускай спит. Если нет, пусть будет с кем-то постоянно. Задавайте вопросы:
«Как ты себя чувствуешь?»
«Хочешь есть?»
Больше разговаривайте, постарейте разговорить пострадавшего на любую тему.
🔴Ступор
Это мощнейшая психическая реакция, часто бывает у жертв насилия и нападений.
Проявления: пострадавший замирает, нет реакции на раздражители (свет, щипки, прикосновения, шум), напрягаются отдельные группы мышц.
Что делать?
Согните ему пальцы на обеих руках. Большим и указательным пальцем массируйте точки, расположенные на лбу ровно между линией роста волос и бровями, четко над зрачками. Ладонь другой руки положите на грудь пострадавшего. Подстройте свое дыхание под ритм его дыхания.
Цель - добиться реакции, вывести его из оцепенения.
Человек, находясь в ступоре, может слышать и видеть. Поэтому говорите ему на ухо тихо, медленно и четко то, что может вызвать сильные эмоции (лучше негативные).
🔴Истерика.
Проявления: человек кричит, рыдает, падает на пол, делает много движений, занимает театральные позы, его речь быстрая, эмоционально окрашенная.
Что нельзя делать?
Идти на поводу и потакать странным желаниям пострадавшего.
Что делать?
Уберите зрителей и зевак, потом человеку будет стыдно за такое поведение.
Ваша задача - переключить внимание пострадавшего на себя.
Можете что-то крикнуть, сделать хлопок, облить водой, пощёчину давать не рекомендую, если человек сильнее вас и может воспринять этот как нападение.
Разговаривайте короткими фразами: «умойся, выпей воды». После истерики теряется много сил, надо дать пострадавшему покой, накормить, напоить и уложить спать.
🔴Дрожь.
Так психическое напряжение выходит через тело.
Что не надо делать?
Укрывать чем-то тёплым, пытаться согреть. Не стоит и сдерживать дрожь, это только усугубит состояние.
Что нужно делать?
Возьмите человека за плечи и активно потрясите в течение 10-15 секунд, это поможет дрожи пройти быстрее.
Важно: сперва объясните, зачем вы это делаете.
🔴Двигательное возбуждение.
Проявления: бессмысленные, резкие движения, часто бесцельные, слишком громкая речь, человек не реагирует на окружающих.
Что делать?
Постарайтесь отвлечь пострадавшего вопросами, «загрузите» его мозг - он начнёт задумываться, и двигательная активность снизится.
Дальше - предложите глубоко подышать вместе.
🔴Страх.
Проявления: мышцы напряжены, сердце часто бьется, теряется контроль над поведением.
Что нельзя делать?
Обесценивать эмоции человека фразами «это ерунда, фигня, не бойся». Запомните: чувствам невозможно приказать исчезнуть.
Что делать?
Будьте рядом. В одиночестве страх усиливается. Разговаривайте о чём угодно, займите пострадавшего каким-нибудь полезным делом, это отвлечёт от переживаний.
Если вы помогаете ребенку, предложите поиграть, полепить, порисовать, чтобы так он смог выразить свои чувства.
🔴Плачь.
Что нельзя делать?
Уговаривать успокоиться, обесценивать чувства человека фразами из разряда: «это всё ерунда, перестань».
Что делать?
Позвольте пострадавшему выразить боль через плач и слова. Сядьте рядом, возьмите за руку. Слушайте и давайте поддерживающую обратную связь.
Применяйте приемы «активного слушания»: периодически произносите: «угу», «ага», «да», кивайте головой, показывайте, что сочувствуете, повторяйте отрывки фраз, в которых он выражает свои чувства.
Говорите и о своих чувствах тоже:
«Это больно - да, это ужасно больно»
«Я чувствую, что тебе очень страшно»
🔴Тревога.
Обычно она связана с беспокойством за будущее.
Что делать?
Если возможно, предоставьте обнадёживающую информацию, составьте вместе план A, B, C на разные варианты развития событий.
Займите человека умственным трудом. Постарайтесь именно увлечь его. Например, собрать пазл или Лего.
Также помогает физический труд.
В первые часы и дни после катастрофы мы проходим переоценку ценностей, делаем новые выводы о себе, мире и людях.
Многие из-за трагедии начинают красить всё в чёрный цвет, поэтому очень важно именно в этот период показать человеку и светлую сторону жизни тоже: пусть он увидит добрых людей, радостные события.
Если вам понадобится экстренная психологическая помощь, обращайтесь на горячую линию МЧС России
+7 (495) 989-50-50
Звонок бесплатный для жителей Москвы, а если вы звоните из другого города, платите только за междугороднюю связь.
А если хотите поработать с запросами обычной мирной жизни: о любви и достижениях, жду к себе на онлайн-консультацию:
https://mariana-psy.info/consultation
